群眾關(guān)心的事兒，回應(yīng)的是否及時，處置的是否妥當(dāng)，都關(guān)乎群眾的真情；群眾遇到的困難，發(fā)現(xiàn)的是否及時，解決的是否滿意，都關(guān)乎群眾的利益。一枝一葉總關(guān)情，一點一滴見初心。社區(qū)黨員干部只有從群眾的點滴小事做起，從讓群眾滿意的小事做起，才能真正做到守初心、擔(dān)使命，才能真正讓社區(qū)服務(wù)走近居民、深入人心。

　　為更好地了解居民的需求、解決群眾的困難、改善群眾的生產(chǎn)生活條件，念欽街社區(qū)始終堅持“服務(wù)無小事、用心贏贊譽”的服務(wù)理念，創(chuàng)新提出“三零工作法”，常態(tài)化走訪民情，了解民需，實現(xiàn)黨員教育“零縫隙”、傾聽民聲“零距離”、服務(wù)居民“零延遲”。

　　用真心換民心

　　7月21日，念欽社區(qū)的網(wǎng)格員在走訪入戶的過程中，發(fā)現(xiàn)租住在轄區(qū)的流動人口馬兒灑全身腫脹，身體狀況異常。于是立刻聯(lián)系街道社區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員上門為其檢查，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員初步診斷后立即聯(lián)系救護(hù)車將其送往州人民醫(yī)院救治。州人民醫(yī)院立即特事特辦，啟用綠色通道，生怕耽誤救治的最佳時間。經(jīng)過一系列檢查之后，醫(yī)院給出診斷結(jié)果：馬兒灑是重度肺動脈高壓、心肌梗塞、胸腔腹腔積液、淤血肝。當(dāng)晚21時，馬兒灑順利入住州醫(yī)院心內(nèi)科并開始接受治療。

　　56歲的馬兒灑，原是夏河縣的村民，從小失去家人，幼年時流浪到牧區(qū)，靠給牧民放牧維持生計。育有一子現(xiàn)在就讀高中，成績優(yōu)異。孩子三歲時妻子離家出走，父子二人相依為命。馬兒灑沒有上過學(xué)，靠賣苦力、打零工供孩子讀書、維持生活。平時生活拮據(jù)，沒有積蓄，積勞成疾，無力支付醫(yī)療費用，小病最終拖成大病。他從2004年來到合作，輾轉(zhuǎn)租住到念欽街社區(qū)，因無戶口無法遷入，無法享受各項惠民政策。社區(qū)了解詳細(xì)情況后，第一時間上報街道黨工委，街道黨工委多方協(xié)調(diào)，奔走于民政、社保、醫(yī)保、醫(yī)院、公安等各個部門，念欽街社區(qū)共駐共建單位積極鏈接資源，民政局及時為其核定發(fā)放臨時救助495元，街道辦事處主任個人為其墊付前期住院治療費用，安撫其積極配合治療。社區(qū)黨委多次聯(lián)系紅十字會，為后續(xù)治療費用的籌集尋求解決辦法，并聯(lián)系戶口所在地夏河公安局，協(xié)調(diào)遷移戶口等事宜，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)幫助其解決了住房難、看病難、生活難等問題。

　　用愛心樹形象

　　雖然街道、社區(qū)的工作繁忙，但馬兒灑的事情牽動著每一個街道和社區(qū)干部的心，街道、社區(qū)干部們主動請纓要求陪護(hù)、送飯，“領(lǐng)導(dǎo)，今天讓我陪護(hù)吧，我一個單身漢沒牽沒掛的。”“領(lǐng)導(dǎo)，還是讓我陪護(hù)吧，我年輕可以熬夜的。”一個個堅定的眼神、一句句貼心的話、一個個溫暖的行動守護(hù)著馬爾灑一天天康復(fù)。

　　馬兒灑住院期間，社區(qū)干部與主治醫(yī)師來焱華經(jīng)常交流他的病情，聽取大夫關(guān)于治療和護(hù)理的意見。當(dāng)主治醫(yī)生了解了馬兒灑的情況之后主動捐贈了500元，他說：“ 這個病人后續(xù)醫(yī)療費用比較多，你們的行動感動了我，這是我的一點兒心意?！?月22日，扎油溝口青年手抓河沿面飯館的老板得知這個情況后，主動找到社區(qū)黨委，申請為馬兒灑無償解決住院期間的餐食。7月24日，伊合昂街道黨工委發(fā)起愛心募捐,號召所有干部群眾以及社會愛心人士伸出援助之手,幫助馬兒灑父子渡過難關(guān)。在領(lǐng)導(dǎo)干部、社區(qū)黨員帶頭示范下，街道、社區(qū)干部、清真寺及社會愛心人士踴躍捐款，1元、10元、20元......1000元，最后共籌集愛心捐款12140元。娟娟細(xì)流，匯集成河。一方有難，八方支援，最樸實的人們用最樸實的方式傳遞著這人世間的溫情，堅定著馬兒灑戰(zhàn)勝病魔的信心。

　　用初心踐使命

　　“巷內(nèi)無生人，鄰里一家親”是馬兒灑的房東朱世亮夫婦對念欽街社區(qū)的評價?！岸颊f鄰居好賽金寶，這話一點沒錯！”念欽街社區(qū)的居民們得知馬兒灑住院的消息后，紛紛到探望，為他帶來了生活用品，主動要求晚上與社區(qū)干部輪流陪護(hù)。居民小組長馬如給牙組織居民成立愛心小分隊，輪流為馬兒灑送去營養(yǎng)早餐。念欽街社區(qū)的居民常說，“我們社區(qū)的左鄰右舍朝夕相處、真的就像家人，甚至比親人更知冷暖，平時大家你幫幫我，我?guī)蛶湍?，生活過得特別溫暖?！?/p>

　　在念欽街社區(qū)，網(wǎng)格員走訪入戶的身影、居民們共同議事的情形、鄰里和諧相處親如一家的場面隨處可見。社區(qū)黨委真正將省州委城市基層黨建工作“1+4”方案落在了實處，社區(qū)干部用實際行動踐行了“為民服務(wù)解難題”的初心,奏響了社區(qū)各民族群眾和諧互助的協(xié)奏曲，打開了抓黨建、抓治理、抓服務(wù)的新局面。